Semalt E-Commerce SEO : 온라인 상점에서 전환을 최적화하는 방법은 무엇입니까?


온라인 상점을 시작하는 것은 온라인 판매의 시작에 불과합니다. 목표를 달성하려면 온라인 상점에서 전환을 결정하는 여러 요소에주의를 기울여야합니다. 많은 방문자를 웹 사이트로 유도하는 것이 가치가 있습니까?

방문자를 웹 스토어로 유도하는 것은 이론적으로 어렵지 않습니다. 이 목적을 위해 적절한 자금을 할당하는 문제이며,이를 통해 사용자를 빠르게 확보 할 수 있습니다. Google Ads 또는 Facebook 광고 덕분에, 또는 장기적으로 SEO에 투자하여 우리가 가지고있는 예산을 사용하는 것은 어렵지 않지만 상점은 수익성이 있어야하므로 판매 할 웹 사이트를 만드는 것이 목표 여야합니다.

``웹 사이트를 방문하는 모든 사람이 제품을 주문하게 만드는 것은 아니지만 전환율을 극대화하는 것을 목표로해야합니다. ''

변환이란 정확히 무엇입니까?


사용자가 특정 작업을 수행 한 것입니다 (예 : 회사의 쇼케이스 인 웹 사이트에서 전환은 제안 요청과 함께 문의를 보낼 수 있습니다. 온라인 상점의 경우 전환은 판매입니다. 수행 된 활동이 예상 된 결과를 가져 오는지 추적하려면 온라인 상점을 방문하는 사용자 중 몇 퍼센트가 구매를했는지 알려주는 전환율을 분석해야합니다.

예: 귀하의 웹 사이트는 30 일 이내에 10,000 명이 방문했습니다. 사용자들과 그들 중 200 명이 제품을 주문했습니다. 이 경우 전환율은 2 %입니다. 하지만 많은가요? 작은? 때에 따라 다르지.

전환율 및 산업

트래픽 소스에 따라 상점의 일반 전환과 전환을 모두 계산할 수 있습니다. 다음은 평균 전환율의 기준이되는 몇 가지 사항입니다.
  • 제품 및 파트너 웹 사이트를 추천하는 페이지 : 5.44 %가 가장 높은 전환율이며,이 경우 포럼이나 블로그의 다른 것 중에서 랜딩 페이지로의 리디렉션에 대해 이야기하고 있습니다.
  • 이메일 마케팅: 5.32 %
  • 브라우저에 웹 사이트 주소를 입력 한 후 직접 입력 (추천) : 2.19 %
  • 검색 엔진의 자연 트래픽 : 2.08 %
이는 전반적인 전환율이며 업계 문제도 있습니다. 무엇을 판매하든 동일한 전환율을 얻는 것은 실제적인 것이 아닙니다. 개별 산업을 고려하면 다음과 같습니다.
  • 음식과 음료 : 3.58 %
  • 건강과 미용 : 3.08 %
  • 게임 및 장난감 : 2.43 %
  • 보석 및 액세서리 : 2.14 %
  • 가정 및 정원 : 1.81 %
  • 의류 및 패션 : 1.85 %
  • 스포츠 및 레크리에이션 : 1.96 %
  • 전자 제품 : 1.27 %
  • 가구 : 0.85 %
보시다시피 전환율은 크게 다릅니다. 가구는 음식과 음료를 파는 상점보다 평균이 4 배나 낮다. 이것은 매우 큰 차이입니다.

사실 전자 상거래에서는 시장이 지속적으로 변화하고 고객의 요구 사항도 변하기 때문에 결과를 개선하기 위해 지속적으로 분석하고 노력해야합니다. 공정한 전환율을 달성했다고해서 월계관에 안주해야한다는 의미는 아닙니다. 여전히 상점과 경쟁사의 웹 사이트를 분석해야합니다. 그래야만 비즈니스가 성장하고 결과가 향상됩니다. 전환율을 높이려면 어떻게해야합니까? 실제로 각 상점마다 다른 단계가 필요할 수 있습니다.

온라인 상점에서 전환 최적화

전환율을 개선하기 위해 취해야하는 단계는 페이지의 모양과 수정해야하는 오류에 따라 다릅니다. 상점에서 이미 많은 제안을 구현했을 수 있지만 적어도 일부는 사용할 수 있습니다.

효율적인 내부 검색 엔진

특정 상점에서 무언가를 찾을 때 Google 검색을 사용하는 경우가 자주 발생합니다. 왜? 종종 상점의 검색 엔진이 최적화되지 않고 로봇이 리소스에 하나를 가지고 있어도 내가 찾고있는 제품을 표시하지 않기 때문에. 오타도 문제입니다. 상점의 검색 엔진에서 실수를하면 찾고있는 제품이 자주 표시되지 않지만 해당 제품이 위치한 페이지가 Google에 색인화되어있는 한 Google은 이미 해당 제품을 표시했을 것입니다. 검색 엔진의 힌트도 중요합니다.

제대로 작동하지 않는 검색 엔진은 사용자가 상점에서 구매하지 못하게 할 수 있습니다.

전환 소스 분석

앞서 언급했듯이 어떤 마케팅 활동을 선택 하느냐에 따라 그 효과가 다를 수 있습니다. 낮은 전환율 (예 : 페이스 북 광고에서 이러한 활동을 사용하는 것이 반드시 수익성이 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 고객 확보 비용도 고려해야합니다. 이 소셜 네트워크의 경우 가장 작을 수 있습니다. 결과 분석은 개별 활동에 대해 수행되어야합니다. SEO, Google Ads, 웹 사이트 비교 또는 이메일 마케팅. 지정된 트래픽 소스가 효과적이지 않고 전환율이 낮고 고객에게 도달하는 데 드는 비용이 높으면 이러한 활동에 사용 된 자금을 상점에 가장 좋은 결과를 가져 오는 광고 형태로 이체하는 것이 좋습니다.

간단한 탐색 소개

상단 탐색 모음에 사용자가 관심을 갖는 모든 카테고리와 하위 카테고리가 포함되어 있는지 확인합니다. 관심있는 카테고리로 이동하기 위해 여러 하위 페이지를 클릭 할 필요가 없습니다. 홈 페이지에서 사용할 수 있어야합니다. 또 다른 한가지-메뉴는 페이지를 연 직후 한눈에 완벽하게 보여야합니다.

빠른 페이지 로딩

전자 상거래의 경우 상점 페이지가 말 그대로 몇 초 안에로드되어야합니다. 온라인 상점의 웹 사이트에 들어가서 제품을 주문하고 싶지만 이후의 각 하위 페이지를로드하는 데 시간이 오래 걸립니다. 무엇을 할 건가요? 그러한 문제가없는 다른 사이트를 찾을 수 있으며 다른 사용자도 마찬가지입니다.

실제로 "페이지를 휴대 기기에로드하는 데 1 초가 지연되면 전환율을 최대 20 %까지 줄일 수 있습니다. 사용자는 사이트가 2 초 이하로로드 될 것으로 예상합니다. 다음과 같이 표시됩니까? 당신의 가게를 위해? 페이지로드 시간을 줄이는 방법을 알아 봅니다.

배송 옵션 선택

모든 온라인 상점 소유자가 고객에게 무료 배송을 제공 할 수있는 것은 아닙니다. 할 수 없다면 우선 합리적으로 가격을 책정하고 선택권을 주도록 노력하십시오. 가격이 20 달러이고 배송비가 같은 제품을 사고 싶다고 가정 해보십시오. 주문 하시겠습니까? 오히려 그렇지 않으며 대부분의 고객도 그렇게 할 것입니다. 배송비가 5 ~ 8 달러면 달라집니다.

버려진 제품의 가격 인하

사용자가 제품을 선택하고 장바구니에 추가했지만 결국 포기했습니다. 그러면 무엇을 할 수 있습니까? 이 구색 항목의 가격이 인하되었음을 알리십시오. 그러나 모든 인터넷 사용자에게 이러한 할인을 제공하는 것이 아니라 제안을 개인화하는 것입니다. 온라인 상점에서는 가격 협상 옵션 (예 : 웹 사이트를 떠날 때)을 충족 할 수도 있습니다. 이 제품에 대해 얼마를 지불 할 것인지 묻는 메시지가 표시됩니다. 개인적으로 나는 종종 주문에 대해 수십 센트를 절약했습니다.

지불 옵션 선택

현재, 대금 상환 구매는 예전만큼 인기가 없으며 여기에는 더 많은 비용이 든다는 사실이 포함됩니다. 모든 사람은 제품 또는 서비스에 대해 선호하는 지불 방식이 다릅니다. 일부는 PayPal과 같은 온라인 송금을 선호합니다. 둘 이상의 옵션을 제공하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 고객을 잃을 수 있습니다.

제품을 구입하는 짧은 방법

장바구니를 2 단계로 줄이고 고객이 주문하는 데 방해가 될 수있는 페이지의이 부분에있는 모든 요소를 ​​제거하는 것이 좋습니다. 그러나 주어진 품목이나 서비스를 주문한 고객에게 다른 제품을 선물하는 것은 가치가 있습니다. 이를 통해 구매자 당 평균 주문 수량을 늘릴 수 있습니다.

사용자의 안전을 배려

이제 상점에서 보안 연결을 사용하는 것이 표준 인 것처럼 보이지만이를 제공하지 않는 사이트가 여전히 있습니다. 그 사이트를 어떻게 인식합니까? 웹 사이트 주소 옆 (예 : Chrome에서는 아래 스크린 샷에 표시된 정보가 나타납니다.

이러한 메시지는 쇼핑을 장려하지 않을 것입니다. 한편 SSL 인증서는 무료로 제공됩니다. 실제로 무엇을합니까? 덕분에 사용자와 장치간에 전송되는 데이터는 암호화되어 변경되거나 가로 챌 수 없습니다. 상점의 웹 사이트에는 사용자가 안전하게 구매할 수 있다는 신호가 될 필요한 정보도 포함되어야합니다. 규정 또는 보안 정책에 대해. 유선 번호를 포함한 연락처 정보는 필수입니다. 처음 구매하기 전에 고객은 상점의 존재를 확인할 수 있습니다. 아무도 전화를받지 않으면 주문을하지 않을 것입니다.

웹 사이트에 SSL 인증서가없는 경우 웹 사이트에 어떤 영향을 줍니까?

  • 약한 위치-페이지 뷰 감소

SSL (보안 소켓 계층) 인터넷 프로토콜입니다. 그 임무는 전체 연결을 암호화하여 웹 사이트의 데이터를 보호하는 것입니다. 사용자가 웹 사이트를 방문하면 브라우저와 웹 사이트의 서버가 연결됩니다. SSL 인증서는 해당 연결을 암호화하고 보호합니다. 웹 사이트에서 취한 모든 조치-양식으로 데이터 전송, 구매는 제 3 자에게 유출되지 않으며 웹의 다른 위치로 리디렉션되지 않습니다.

SSL 인증서 또는 인증서 부족은 웹 사이트를 방문하는 사람들의 수에 상당한 영향을 미칩니다. 앞서 언급했듯이 온라인 보안은 점점 더 중요 해지고 있습니다. 중요하고 사용자에게 서비스를 제공하는 모든 것은 Google 검색 엔진에서도 높이 평가됩니다. 이것은 우리 웹 사이트의 위치에 큰 영향을 미칩니다. 구현 된 SSL 인증서가없는 페이지는이 인증서가있는 경쟁사의 페이지보다 낮은 위치에 있습니다. 또한 이것은 온라인 상점 또는 명함 페이지의 조회수로 직접 변환됩니다.

  • 온라인 구매 거부

SSL 인증서가없는 웹 사이트는 검색 결과에 훨씬 덜 표시되지만 사용자는 여전히이를 찾을 수 있습니다. 안타깝게도 구현 된 인증서가 없으면 이탈률이 훨씬 높아집니다. 메시지 덕분에 방문자는 Chrome 또는 Firefox 브라우저에 관계없이 브라우저에서 얻을 수 있습니다. 고객은 현재 방문중인 사이트가 안전하지 않고 "위험"하다는 경고를 받게됩니다. 이러한 유형의 정보는 상품이나 서비스의 잠재적 구매자를 효과적으로 위협 할 수 있으며 회사에 대한 신뢰가 크게 떨어집니다.

간단한 등록 및 로그인

예를 들어 계정 설정의 첫 번째 단계에서는 주문할 때 이메일 주소와 비밀번호 및 기타 데이터 만 필요합니다. 더 긴 양식은 사용자가 계정을 만들지 못하게 할 필요는 없지만 무엇보다도이를 수정하는 것을 잊지 마십시오. 사용자가 어떤 정보를 어떤 형식으로 제공해야하는지 명확하게 알 수 있도록 각 필드에 메모를 추가합니다.

인기있는 저가 항공사의 웹 사이트는 전화 번호 입력 양식에 대한 정보가 명확하지 않은 경고 일 수 있습니다. 효과? 사용자가 등록 단계를 진행하는 방법을 묻는 Google 포럼의 수십 가지 주제. 이것은 엄청난 양의 잠재 고객을 잃게 만든 심각한 실수입니다.
또한 사용자가 등록 할 필요없이 "게스트"로 구매할 수 있도록 허용하는 것이 거의 표준이라는 점도 주목할 가치가 있습니다.

특정 제품 설명

한편으로는 제품 설명을 작성하는 것이 좋습니다. SEO 원칙을 고려하여 이러한 설명이 Google 검색 엔진의 유기적 결과에 명확하게 표시되도록하지만 반면에 사용자가 구매하도록 설득해야합니다. 관심있는 사람들과 관련된 제품 및 정보의 가장 중요한 장점에 초점을 맞 춥니 다. 어소트먼트의 특정 항목과 관련된 질문이 있습니까? 따라서이 정보로 설명을 완료하십시오.

요약

위의 조치는 온라인 상점에서 전환을 늘리는 데 도움이 될 수있는 선택된 솔루션 일뿐입니다. 사이트에 따라 다른 작업이 효과적 일 수 있습니다. 지속적으로 상점을 개발하고 변경 사항을 도입하고 그로 인한 이점을 분석하는 것은 가치가 있습니다.

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